Zahlungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie bei Merov einkaufen.
Wir möchten Ihnen einen sicheren, einfachen und transparenten Zahlungsprozess bieten.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unseren Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen sorgfältig durch.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethode:
- PayPal
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
2. Zahlung mit PayPal
Mit PayPal können Sie sicher online bezahlen, ohne Ihre Zahlungsdaten direkt auf unserer Website eingeben zu müssen.
Bei der Zahlung über PayPal können Sie je nach Verfügbarkeit unter anderem folgende Zahlungsarten nutzen:
- PayPal-Guthaben
- Bankkonto
- Kreditkarte
- Debitkarte
Die verfügbaren Optionen können je nach Land und PayPal-Konto variieren.
3. Sicherheit der Zahlungen
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität.
Deshalb verwenden wir:
- sichere SSL-Verschlüsselung
- geschützte Zahlungsabwicklung
- vertrauenswürdige Zahlungsanbieter
Merov speichert keine vollständigen Zahlungsinformationen auf eigenen Servern.
Alle Zahlungsdaten werden direkt über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet.
4. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie:
- eine Bestellbestätigung per E-Mail
- eine Zahlungsbestätigung von PayPal
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.
5. Zahlungsprobleme
Falls Ihre Zahlung abgelehnt wurde oder Probleme auftreten, empfehlen wir:
- Ihr PayPal-Konto zu überprüfen
- ausreichend Guthaben sicherzustellen
- Ihre Zahlungsinformationen zu kontrollieren
- gegebenenfalls PayPal direkt zu kontaktieren
Sollte weiterhin ein Problem bestehen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
6. Währung
Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (€) angezeigt und berechnet.
Eventuelle Wechselkursgebühren oder Gebühren Ihrer Bank bzw. Ihres Zahlungsanbieters liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
7. Betrugsprävention
Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, behalten wir uns das Recht vor:
- Bestellungen zu überprüfen
- zusätzliche Verifizierungen anzufordern
- verdächtige Transaktionen abzulehnen oder zu stornieren
Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden sowie unseres Shops.
8. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgesendet.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
- bis zu 10 Werktage nach Genehmigung
Die tatsächliche Dauer bis zur Anzeige auf Ihrem Konto kann abhängig sein von:
- PayPal
- Ihrer Bank
- Ihrem Zahlungsanbieter
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Retourenrichtlinie.
9. Bestellstornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden.
Falls die Bestellung bereits versendet wurde, muss der reguläre Rückgabeprozess genutzt werden.
10. Datenschutz
Ihre Zahlungsinformationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Zahlungsabwicklung verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Merov behält sich das Recht vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.
Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Zahlungsproblemen kontaktieren Sie uns bitte:
Merov
Florentiusgraben 10
53111 Bonn
Deutschland
E-Mail: Support@merov.shop
Telefon: +49 2289 4583516
Kundendienstzeiten (GMT):
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag & Sonntag: Geschlossen