Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Merov.
Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands.
Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um alle wichtigen Informationen zu Versandzeiten, Bearbeitung und Lieferung zu erhalten.
1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Versandservice künftig auf weitere Länder auszuweiten.
2. Versandkosten
Wir bieten Free Shipping für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für Standardlieferungen an.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigt unser Team in der Regel:
- 1 bis 3 Werktage zur Bearbeitung
- Qualitätsprüfung
- Verpackung
- Vorbereitung für den Versand
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder kein Versand.
4. Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt:
- 5 bis 12 Werktage innerhalb Deutschlands
Die genaue Lieferzeit kann abhängig sein von:
- Ihrem Standort
- regionalen Versandbedingungen
- Wetterbedingungen
- Feiertagen
- hohem Versandaufkommen
- dem zuständigen Zustelldienst
In einigen Städten kann die Lieferung schneller erfolgen, während abgelegenere Regionen etwas mehr Zeit benötigen können.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Falls verfügbar, erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Merov übernimmt keine Verantwortung für:
- falsch eingegebene Adressen
- unvollständige Lieferinformationen
- Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Kundendaten
Falls Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
7. Nicht zustellbare Pakete
Falls ein Paket:
- nicht zugestellt werden kann
- vom Versanddienstleister zurückgesendet wird
- nicht abgeholt wird
werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung oder Rückerstattung zu besprechen.
8. Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen pünktlich zu liefern, können gelegentlich Verzögerungen auftreten.
Mögliche Ursachen:
- Wetterbedingungen
- Feiertage
- Zoll- oder Transportprobleme
- hohe Nachfragezeiten
- technische Probleme bei Versanddienstleistern
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in solchen Fällen.
9. Beschädigte Sendungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt:
- kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
- senden Sie Fotos der Verpackung und des Produkts
- geben Sie Ihre Bestellnummer an
Unser Support-Team wird schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
10. Verlorene Pakete
Falls Ihre Bestellung verloren gegangen zu sein scheint:
- kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister
- prüfen Sie Ihre Tracking-Informationen
- wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice
Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Klärung des Problems.
11. Rücksendungen
Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Retourenrichtlinie.
Rücksendeadresse:
Merov
Florentiusgraben 10
53111 Bonn
Deutschland
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:
Merov
Florentiusgraben 10
53111 Bonn
Deutschland
E-Mail: Support@merov.shop
Telefon: +49 2289 4583516
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